Lençol de Bambu Apresenta Bolinhas Após Segunda Lavagem, Desrespeitando Promessa de Qualidade Superior
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/04/2026 às 22:32
ID: 246553885
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a qualidade do produto adquirido junto à empresa. Optei pela compra do lençol de bambu mais caro disponível no site, justamente por confiar na proposta de qualidade superior e na garantia informada de que o material não apresentaria formação de bolinhas.
No entanto, para minha surpresa e frustração, já na segunda lavagem o lençol apresentou desgaste significativo, com formação de bolinhas em toda a superfície, tornando-o praticamente inutilizável. Trata-se de um produto de alto valor, cuja expectativa de durabilidade e qualidade era proporcional ao investimento realizado o que claramente não se confirmou.
É extremamente decepcionante investir em um item que se apresenta como premium e receber algo que não atende sequer a padrões básicos de qualidade. A sensação é de prejuízo e descaso com o consumidor.
Diante dessa experiência negativa, não pretendo realizar novas compras com a empresa e farei questão de relatar publicamente o ocorrido, a fim de alertar outros consumidores sobre o risco de adquirir produtos que não entregam o que prometem.
Aguardo um posicionamento e uma solução adequada para o problema apresentado.
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 09:01
Olá, Juliana.
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração, principalmente por se tratar de um produto com expectativa de qualidade superior.
Nosso jogo de cama em bambu é um item muito bem avaliado por nossos clientes, por isso seu relato é importante para identificarmos possíveis ocorrências pontuais e tratarmos com a devida atenção junto ao nosso setor de Qualidade.
Para analisarmos corretamente o seu caso e buscarmos a melhor solução, vamos entrar em contato com você no próximo dia útil para levantar algumas informações sobre a compra e o uso do produto.
Fique tranquila, iremos acompanhar sua solicitação de perto para garantir uma tratativa adequada e o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
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