First Class - Loja Física

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Niterói - RJ

08/06/2026 às 13:15

ID: 250793955

Comprei um lençol mil fios da First Class no dia 24 de abril, acreditando estar adquirindo um produto de alta qualidade, vendido como linha premium. O produto não foi barato e a própria etiqueta informa que se trata de um item premium.

Porém, após apenas um uso e uma única lavagem, o lençol ficou cheio de bolinhas, com aparência de produto velho e de baixa qualidade. Fiquei muito decepcionada, pois sempre confiei na loja e costumo comprar meus lençóis na First Class. Nenhum outro lençol que comprei com vocês apresentou esse tipo de problema, muito menos com tão pouco tempo de uso.

Pelo resultado, me parece haver algum problema de qualidade nesse modelo, possivelmente por ser uma linha nova. A qualidade está muito abaixo do esperado para um produto vendido como premium e com preço elevado.

Gostaria de saber qual solução a loja pode oferecer diante da má qualidade do produto vendido, como troca, reembolso ou outra forma de resolução. As fotos estão em anexo para comprovar o estado do lençol após apenas uma lavagem.

Aguardo retorno e uma solução para o caso.