O que aconteceu
Fiz uma compra de 2 Toalhas de Banhão e 1 de Rosto da marca da loja a 1 mês na Loja do Shopping Nova América, já lavei várias vezes e não para de soltar muiiiiiiitos pêlos, de eu ter que passar pano no banheiro todos os dias.
Deixaram de vender as tolhas da marca Buddemeyer, para vender sua marca própria, más esqueceram de colocar a qualidade.
Muito ruim isso.
Uma loja onde eu gostava de comprar e não vou mais voltar nem indicar a ninguém.
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4Interações da reclamação
First Class - Loja Física respondeu
23/09/2026 às 15:21
Olá, Christiane! Tudo bem?
Entraremos em contato para solicitar algumas informações sobre os produtos e entender melhor o ocorrido. Assim, poderemos encaminhar o caso para análise e buscar a melhor solução para a senhora.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Atenciosamente,
SAC First Class
First Class - Loja Física respondeu
07/10/2026 às 10:50
Olá, Christiane! Tudo bem?
A troca do produto foi autorizada na mesma loja onde a compra foi realizada. A senhora já pode se dirigir à unidade levando o produto para realizar a troca.
Tentamos entrar em contato com a senhora por WhatsApp e telefone, porém não tivemos retorno.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
SAC First Class