Qualidade edredom
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 07:50
ID: 252660603
Estou frustrada e decepcionada com a qualidade da coberta que comprei há um mês. Tenho outros produtos da First Class antigos que não estão danificados. Comprei esse edredom plush, em menos de um mês já começou a apresentar "desgaste". Está cheio desses fios pra fora, linhas do desenho e acabamento descosturados. Quando compramos na shopee não esperamos qualidade, maa comprei na First Class em busca de algo durável. Tenho um edredom semelhante (tbm de plush) que possui anos de vida e não apresenta esse tipo de dano, está desbotado, algumaa linhas soltas, mas não apresenta rasgo no tecido, mas reafirmo, ele tem ANOS de uso. Lamentável. Eu gostaria de ser ressarcida ou efetuar a troca por algo com mais qualidade.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:11
Olá, bom dia, Flávia.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela situação relatada. Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Entraremos em contato com a senhora para coletar todas as informações necessárias, como foto da etiqueta, comprovante fiscal e informações sobre em qual loja o produto foi adquirido, para que possamos dar andamento à análise e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Permanecemos à disposição e faremos o possível para resolver essa situação da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe First Class
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 13:47
Após minha reclamação, fizeram contato em menos de duas hs.
Enviei um vídeo com o produto danificado e autorizaram a troca. Se todas aa empresas fosse assim!
Sempre comprei na marca e devido o atendimento, continuarei comprando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10