O que aconteceu
Queria ajuda com um produto. Comprei um travesseiro mas ele tem um cheiro extremamente forte de borracha, não consegui usar de maneira nenhuma, acordei com uma dor de cabeça insuportável, o quarto inteiro ficou com cheiro de borracha.
Tentei levar pra trocar em várias lojas mas sempre falam que travesseiro não se troca, mas claramente é um produto que não dá pra usar acontece que o produto está parado aqui há semanas, só de tirar do saco em que veio já fica um cheio de borracha que toma conta do quarto
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4Interações da reclamação
First Class - Loja Física respondeu
30/09/2026 às 07:52
Olá, Juliana! Tudo bem?
Por se tratar de um item de uso pessoal, nossa política não prevê a troca de travesseiros. Porém, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e, diante do relato apresentado, entraremos em contato com a senhora para entender melhor o ocorrido e verificar o caso.
Para isso, iremos solicitar algumas informações, como a loja onde a compra foi realizada, o modelo do travesseiro adquirido, a data da compra e o CPF utilizado, para que possamos dar continuidade à análise e orientá-la da melhor forma possível.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de verificar o ocorrido.
Atenciosamente,
SAC First Class