Travesseiro espuma NASA amoleceu e perdeu suporte após pouco uso. Cliente solicita troca.
Resolvido
Niterói - RJ
18/12/2025 às 17:02
ID: 235254751
Comprei um travesseiro com espuma tipo nasa suporte médio 13cm. Após uma semana de uso, o mesmo amoleceu demais, ficando muito baixo com o peso da cabeça. Estou extremamente insatisfeito, pois não foi um travesseiro barato, e foi vendido como de excelente qualidade.. Gostaria de trocar. Como proceder? Sou cliente de vocês há tempos, já comprei bastante coisas. Indo diretamente à loja física sem o aval da franquia, vejo na parede descrito: não trocamos travesseiros.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 11:55
Prezado Felipe,
Lamentamos muito o ocorrido.
Nos desculpamos pelo problema ocorrido com um dos nossos produtos.
Como falamos pelo WhastApp, foi autorizado a troca do seu travesseiro com defeito.
Demonstramos assim nossas sinceras desculpas e nos dispomos a maiores explicações.
Atenciosamente,
First Class.
Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 22:36
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10