Resolvido

Produto entregue incompleto

FIRST DOWN - Futebol Americano

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo site da Centauro, de 02 Bonés, onde era vendido pela First Down Futebo Americano, no dia 02/05/2025. Pedido número *****.

Só que destes dois, me entregaram somente 1 boné. Ficou faltando o outro. Na embalagem veio a etiqueta somente de 01 deles. E a embalagem estava intacta. Ou seja, a empresa First Down Futebol Americano não enviou os dois bonés conforme o pedido. Enviou somente um. E no site da Centauro e Correios, consta como pedido entregue. Mas não foi entregue o pedido todo. Está errado isso. Já enviei e-mail que a Centauro solicitou, com fotos da Etiqueta, da embalagem e da mercadoria recebida. A etiqueta da embalagem, consta somente 01 boné. Sou seja, a empresa enviou somente 01 boné. Gostaria de ser ressarcido ou de receber o item faltante, pois paguei por ele. Sou cliente a anos da Centauro.

Pedido Número *****

Segue anexo imagens da etiqueta que a First Down Futebol Americano enviou na embalagem. Consta somente 01 boné descriminado. Mas o correto no pedido são 2. Segue imagem do pedido também. Gostaria de um retorno

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FIRST DOWN - Futebol Americano respondeu

    22/05/2025 às 10:41

    Bom dia Filipe

    Conforme imagem que voce mandou, na etiqueta consta apenas 1 produto, logo você recebeu somente 1 produto sim.

    Provavelmente algum erro no faturamento, onde foi emitida nota fiscal de apenas 1 dos produtos.

    Primeiramente, pedimos desculpas pelo erro humano aqui.

    Como você prefere resolver? Abrir um processo na centauro ter o ressarcimento do valor do bone que não chegou (pelo que entendi você inclusive já abriu o processo?) ?

    Outra solução seria enviarmos o bone faltante para voce.

    Aguardamos

    Se quiser respostas mais rapidas, nos contate diratamente pelo whatsApp

  2. Consumidor respondeu

    22/05/2025 às 12:36

    Obrigado pelo retorno. Eu gostaria de ter o produto. Peço que enviem para mim o item que faltou.

  3. FIRST DOWN - Futebol Americano respondeu

    23/05/2025 às 10:14

    Perfeito. Enviaremos hoje mesmo seu produto faltante e Seguiremos seu atendimento via WhatsApp.

    Pedimos posteriormente que encerre o atendimento que voce abriu junto a centauro, caso contrario não receberemos pelo segundo produto, este que estamos lhe enviando hoje.

    Agradeço, mais uma vez desculpe pelo erro humano nosso, e obrigado

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram o meu problema de forma rápida e eficaz. Ficou claro se tratar de um erro, e não de má fé. Agradeço a atenção