Produto não foi entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2025 às 17:53
ID: 212980567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do produto BONE 9TWENTY
NEW YORK YANKEES MLB STRAPBACK
marrom New Era no dia ***** pela
Amazon no valor de R$*****.
Pedido número: *****
No dia *****, o aplicativo sinalizou o produto como entregue, assinado por *****, sendo que não recebi nada.
Tentei formalizar reclamação pela Amazon mas recebi uma resposta automática dizendo que os problemas de logística desse pedido não estão relacionados ao vendedor.
Gostaria de um posicionamento da loja sobre meu pedido.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 20:13
Amigo, Não encontramos seu pedido, pois na propria foto que voce mandou diz que você não comprou conosco esse boné.
Na foto diz claramente que voce comprou o bone com a Loja Sports Plus. Abra uma nova reclamação direcionada a loja correta!
Favor encerrar essa reclamação Injusta a nossa loja, preservando nossa reputação ilibada, pois sempre trabalhamos para atender todos os nossos clientes de maneira irretocável.
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 11:01
Bom dia!
Eu também não entendi o motivo, mas depois de uns dias, quando abro o pedido, o nome da loja vendedora do produto mudou pro da loja de vocês.
Segue o link do produto:
https://*******
Réplica da empresa
25/03/2025 às 14:01
Não não, você esta confundindo. Quando você abre o Anúncio do produto ai sim aparece nosso nome, isso porque no momento nós estamos vendendo o produto. Mas quando voce comprou, quem vendia era a loja que aparece DENTRO DO SEU PEDIDO, Loja Sports Plus.
Novamente, pedimos para encerrar essa reclamação que não tem NENHUM relação com nossa loja.
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 14:06
Peço perdão pela confusão, espero conseguir resolver com a loja que comprei o produto. Obrigado por responderem rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10