Atraso na entrega de produto comprado no site Joma.com.br, sem retorno dos canais de atendimento.

Fiz uma compra no site Joma.com.br no dia 07/09/26, com a promessa de entrega em dois dias, ou seja, dia 09/09. No dia da entrega o site mostrou que o produto saiu do centro de distribuição (em Barueri) para entrega, e até agora, nada. Hoje, dia 11, apareceu mensagem de atraso na tela de rastreio e que chegaria em breve (dia 10/09) - ???!

Fiz a compra justamente pelo prazo prometido, preciso do item para amanhã e não tenho nenhuma posição de quem vendeu ou da transportadora. Não há telefone para falar, o WhatsApp ninguém responde, assim como o e-mail.

Aguardo breve resposta.

Obrigada