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Belo Horizonte - MG

18/05/2024 às 11:56

ID: 187912231

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Eu fiz uma reserva (n 4390558) de um carro através do site da Rentcars. A locadora foi a First Rent a Car e o combinado foi que o carro seria pego no dia 27/04/*******, às 20h00m, no aeroporto da Cidade do Cabo, com devolução às 20h00m do dia 02/05/******* no aeroporto de Porto Elizabeth. O preço total acordado pela reserva foi de ZAR 5.*******,43, tendo sido pagos em adiantamento ZAR *******,43.

Não obstante os preços supracitados, após eu ter retirado o carro, percebi que o contrato que a seguradora encaminhou para o meu e-mail indicava que o valor total da locação era de ZAR 7.*******,00, acrescido de uma caução de ZAR 19.*******,00.

Estes valores incorretos já foram inclusive cobrados no meu cartão de crédito (comprovante em anexo).

Não houve qualquer alteração no contrato que justificasse tamanho aumento de preço (se houve, ela se deu por iniciativa exclusiva da locadora, pois eu não estava/estou interessado nos eventuais serviços adicionais oferecidos).

Fiz, então, uma primeira reclamação através do WhatsApp da Rentcars, momento em que o atendente de nome Augusto reconheceu a cobrança equivocada, porém informou que o caminho correto seria a abertura de um chamado junto ao SAC da empresa.

Em razão disso, encaminhei e-mail para o SAC da Rentcars relatando todo o ocorrido. Contudo, como resposta me foi esclarecida apenas a questão relativa à caução de ZAR 19.*******,00, não tendo sido abordado o ponto pertinente à cobrança a maior do valor do aluguel.

Sendo assim, solicito a intermediação da Rentcars para que os valores que extrapolem aqueles constantes na reserva n 4390558 sejam imediatamente estornados no meu cartão de crédito.

Friso, uma vez mais, que se trata de cobrança indevida em relação à qual eu tenho o direito de ser reembolsado.