Cobrança indevida e ameaças a idosa após recusa de compra

Atendentes ligaram para minha avó idosa dizendo ter todos os dados dela e a assinatura da mesma. Mesmo após a recusa da compra dos produtos, eles enviaram os produtos para a casa da minha avó e agora estão cobrando ela mais de mil reais. Ela também recebeu por WhatsApp mensagens ameaçadoras de possível advogada deles cobrando pela compra, caso contrario colocariam ela na justiça.