Baixando o extrato a 2 dias !!!
Respondida
Osasco - SP
25/07/2024 às 17:25
ID: 193806777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o plano do fiscal cripto e já faz 2 dias que não co sigo entrar no sistema. Pois estão atualizando minhas operações e não xobsigo fazer nada. Já entrei em contato pelo telefone e email e nada. Ninguém soluciona meu problema.
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 17:51
Olá, Priscila.
No dia 24/07/*******, às 16h46, nosso time de atendimento ao cliente recebeu seu contato informando sobre a impossibilidade de acesso aos relatórios na plataforma da Fiscal Cripto.
Após coletar os detalhes do ocorrido junto a você, iniciamos imediatamente o procedimento para regularização dessa função e informamos que o prazo para conclusão seria, no máximo, no dia 25/07/*******.
Identificamos que no dia 25/07/******* às 19h17 seu acesso à plataforma já havia sido regularizado, e entramos em contato através de um aplicativo de mensagem para informá-la.
Esclarecemos que esse não é o comportamento esperado da nossa plataforma e, tão logo soubemos do ocorrido, nossa equipe técnica iniciou a análise para correção.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, e após análise detalhada, não identificamos contatos anteriores sobre este assunto. Dessa forma, não foi possível identificar previamente que havia um problema em seu acesso.
Todo o time Fiscal Cripto se dedica diariamente a oferecer um serviço de qualidade para todos os nossos clientes. Reforçamos que esse comportamento não é comum à plataforma e já se encontra totalmente resolvido.
Permanecemos à disposição,
Equipe Fiscal Cripto.