Respondida

Baixando o extrato a 2 dias !!!

Fiscal Cripto

cidade: Osasco

O que aconteceu

Fiz o plano do fiscal cripto e já faz 2 dias que não co sigo entrar no sistema. Pois estão atualizando minhas operações e não xobsigo fazer nada. Já entrei em contato pelo telefone e email e nada. Ninguém soluciona meu problema.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Fiscal Cripto respondeu

    26/07/2024 às 17:51

    Olá, Priscila.

    No dia 24/07/*******, às 16h46, nosso time de atendimento ao cliente recebeu seu contato informando sobre a impossibilidade de acesso aos relatórios na plataforma da Fiscal Cripto.

    Após coletar os detalhes do ocorrido junto a você, iniciamos imediatamente o procedimento para regularização dessa função e informamos que o prazo para conclusão seria, no máximo, no dia 25/07/*******.

    Identificamos que no dia 25/07/******* às 19h17 seu acesso à plataforma já havia sido regularizado, e entramos em contato através de um aplicativo de mensagem para informá-la.

    Esclarecemos que esse não é o comportamento esperado da nossa plataforma e, tão logo soubemos do ocorrido, nossa equipe técnica iniciou a análise para correção.

    Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, e após análise detalhada, não identificamos contatos anteriores sobre este assunto. Dessa forma, não foi possível identificar previamente que havia um problema em seu acesso.

    Todo o time Fiscal Cripto se dedica diariamente a oferecer um serviço de qualidade para todos os nossos clientes. Reforçamos que esse comportamento não é comum à plataforma e já se encontra totalmente resolvido.

    Permanecemos à disposição,

    Equipe Fiscal Cripto.