Demora na entrega dos resultados, aparentemente desorganização e muito difícil de entrar em contato

Sou cliente da fiscal cripto há 2 anos, pedi para fazerem a revisão das minhas transações e posições de criptomoedas para regularizar com o fisco.. no primeiro ano demoraram e tiveram atraso na entrega, o que considerei aceitável porque realmente era bastante coisa e foi em cima da hora. Mas para o ano fiscal de 2025 enviei todos os comprovantes na data correta, reenviei documentos que me solicitaram e ainda assim conseguiram atrasar a declaração, me orientaram declarar como estava ano passado e corrigir.. o que é um absurdo já que eles já deveriam estar fazendo o trabalho deles com o que enviei ano passado. E pior ainda , deram um prazo de um mês para entregar a declaração e já estouraram o prazo. Não tem uma taxa de resposta boa, deixam no vácuo vários dias , cobram caro por um serviço "premium" e que te deixa na mão. Muito difícil trabalhar com eles.