Demora na entrega dos resultados, aparentemente desorganização e muito difícil de entrar em contato
Respondida
Porto Alegre - RS
15/07/2026 às 12:27
ID: 253979703
Sou cliente da fiscal cripto há 2 anos, pedi para fazerem a revisão das minhas transações e posições de criptomoedas para regularizar com o fisco.. no primeiro ano demoraram e tiveram atraso na entrega, o que considerei aceitável porque realmente era bastante coisa e foi em cima da hora. Mas para o ano fiscal de 2025 enviei todos os comprovantes na data correta, reenviei documentos que me solicitaram e ainda assim conseguiram atrasar a declaração, me orientaram declarar como estava ano passado e corrigir.. o que é um absurdo já que eles já deveriam estar fazendo o trabalho deles com o que enviei ano passado. E pior ainda , deram um prazo de um mês para entregar a declaração e já estouraram o prazo. Não tem uma taxa de resposta boa, deixam no vácuo vários dias , cobram caro por um serviço "premium" e que te deixa na mão. Muito difícil trabalhar com eles.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:14
Boa tarde, João,
Agradeço pelo feedback e reforço que esta não é a experiência que queremos proporcionar para os nossos clientes. Passamos por uma mudança de sistema de atendimento que durou do início de junho até esta semana, o que pode ter ocasionado maiores prazos de atendimento e atrasos em solicitações. De qualquer forma, estamos atuando para resolver a sua situação e te enviar os documentos da apuração.
Enviaremos por e-mail as informações relativas aos próximos passos da sua declaração.
Um abraço,
Equipe Fiscal Cripto