Solicitação de cancelamento da assinatura anual do plano full

Olá, Fabio!

Agradecemos por compartilhar seu feedback e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Ao recebermos seu pedido de cancelamento no dia 30/05/*******, verificamos que a assinatura da plataforma havia sido concluída em 29/05/*******, ou seja, apenas um dia antes da solicitação.

Sabemos que a plataforma da Fiscal Cripto conta com diversas funcionalidades e, em um primeiro contato, isso pode parecer complexo para alguns usuários. Por isso, na nossa primeira resposta, buscamos entender se houve alguma dificuldade no uso e informamos que, caso optasse por seguir com o cancelamento, faríamos o estorno do valor.

Seu retorno confirmando a solicitação foi recebido fora do horário de atendimento e, por isso, foi processado e atendido no dia útil seguinte, 02/06/*******, com o retorno do expediente.

Reforçamos que a Fiscal Cripto preza pela total transparência com seus clientes, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito ao cancelamento em até 7 dias após a compra, com estorno integral do valor pago, como ocorreu no seu caso.

Agora, é importante acompanhar junto ao meio de pagamento utilizado quais os prazos para a devolução do valor à sua conta, pois eles podem variar de acordo com a instituição financeira.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Fiscal Cripto