Atraso na entrega da bateria e propaganda enganosa

Olá Sr. Glaucon.

Inicialmente lamentamos pelo inconveniente que esse atraso na entrega causou.

Conforme confirmado pelo Sr a bateria chegou no dia 15/10. Também fomos pegos de surpresa com o atraso dessa transportadora que tem reconhecidas qualidades no serviço.

Quando fomos acionados, prestamos todas as informações necessárias. No dia 10.10.******* entramos em contato com a transportadora que verificou que realmente estava em atraso, mas estava em deslocamento para entrega, que seria entre o dia 11 e 13/10. No dia 13/10, entramos em contato novamente com a transportadora que nos informou não ter mais nota de movimentação da encomenda. Foi aberta a busca pela mercadoria e informamos ao Sr. que este prazo já não seria cumprido. Oferecemos o cancelamento com devolução dos valores pagos, visto que a transportadora não tinha informação confiável sobre a encomenda. Por fim a entrega foi realizada no dia 15/10.

Em virtude do exposto evidenciamos que o atraso não se deveu a algum erro ou má fé de nossa parte.

Esperamos que tenhas uma melhor experiência na sua próxima compra.

Atenciosamente,

Equipe Fisch Moto Center.