Atraso na entrega da bateria e propaganda enganosa
Resolvido
Cariacica - ES
10/10/2025 às 19:10
ID: 229056205
Comprei uma bateria achando que em 4 dias após a compra confirma a bateria chegaria ao seu destino, ou seja, minha casa. A compra foi confinada no domingo 05/10 e até hoje não chegou. Sinto-me enganado e não recomendo. É fazer hora com a cara do consumidor. Propaganda enganosa. Desfazendo programa para i fim de semana pelo fato de não cumprimento do que ofertaram.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 08:16
Olá Sr. Glaucon.
Inicialmente lamentamos pelo inconveniente que esse atraso na entrega causou.
Conforme confirmado pelo Sr a bateria chegou no dia 15/10. Também fomos pegos de surpresa com o atraso dessa transportadora que tem reconhecidas qualidades no serviço.
Quando fomos acionados, prestamos todas as informações necessárias. No dia 10.10.******* entramos em contato com a transportadora que verificou que realmente estava em atraso, mas estava em deslocamento para entrega, que seria entre o dia 11 e 13/10. No dia 13/10, entramos em contato novamente com a transportadora que nos informou não ter mais nota de movimentação da encomenda. Foi aberta a busca pela mercadoria e informamos ao Sr. que este prazo já não seria cumprido. Oferecemos o cancelamento com devolução dos valores pagos, visto que a transportadora não tinha informação confiável sobre a encomenda. Por fim a entrega foi realizada no dia 15/10.
Em virtude do exposto evidenciamos que o atraso não se deveu a algum erro ou má fé de nossa parte.
Esperamos que tenhas uma melhor experiência na sua próxima compra.
Atenciosamente,
Equipe Fisch Moto Center.
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 08:33
Em certo momento tentou mostrar que deveria comprar com mais antecedência sempre que eu comprei, mas depois foi bastante solicito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9