Cervejeira Fischer com Excesso de Condensação na Porta e Risco de Danos ao Piso
Respondida
Brusque - SC
24/03/2026 às 22:25
ID: 244237729
Comprei uma cervejeira da marca Fischer recentemente e estou enfrentando um problema que considero fora do normal para um produto novo.
Desde o primeiro uso, a parte externa da porta apresenta excesso de condensação, chegando a escorrer água e formar pingos no chão, inclusive tiver que tirar de onde estava porque fiquei com medo de estragar meu piso vinílico por causa da água e acredito que com o tempo até mesmo o material da estrutura possa estragar se isso continuar acontecendo. O nível de umidade é muito alto, o que não condiz com o funcionamento esperado do produto.
Já realizei alguns testes básicos, como ajuste de temperatura e verificação do fechamento da porta, porém o problema persiste. Isso indica possível falha na vedação ou no sistema de controle de condensação do equipamento.
Ressalto que já utilizei outros produtos da marca e sempre tive boas experiências, mas dessa vez fiquei bastante insatisfeita.
Gostaria de uma solução por parte da empresa, seja por meio de análise técnica, troca do produto ou outro procedimento adequado.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
Raquel
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:43
Olá Raquel, tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar detalhadamente a situação.
Informamos que uma de nossas atendentes já realizou o seu atendimento e orientou que seja feito contato com uma assistência técnica autorizada, para que seja realizada uma análise completa do seu produto.
Aproveitamos também para esclarecer que, conforme consta no manual do produto (página 13), pode ocorrer a formação de condensação na porta da cervejeira. Esse é um processo considerado normal, especialmente em condições de alta umidade relativa do ar.
Nessas situações, pode haver acúmulo de umidade na parte externa, sendo recomendado realizar a remoção com um pano seco e macio, sempre que necessário.
Como forma de minimizar esse efeito, orientamos que, em períodos de maior umidade, a cervejeira seja utilizada na faixa de temperatura entre 2 °C e 4 °C, o que contribui para reduzir a formação de condensação.
De qualquer forma, reforçamos a importância da avaliação técnica para garantir que o produto esteja operando dentro das condições ideais.
Permanecemos à disposição para acompanhar o seu atendimento e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Fischer
0800 729 3535