Churraqueira Grill, modelo *******, serie *******
Resolvido
Brodósqui - SP
31/10/2020 às 13:04
ID: 114399647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, há dias já enviei email para a Fischer que me indicou procurar uma Assistência Técnica na cidade que resido, Ribeirão Preto (SP), Eletroport Ribeirão Preto.
Enfim, fui lá no sábado passado e enviei foto da peça que preciso por whattsapp. Ficaram me retornar no dia 26/10/*******.
Já perguntei por whattsapp e até o momento, nenhum retorno.
Esclareço que quero comprar e PAGAR pela peça.
Por outro lado, a FISCHER precisa disponibilizar peças para manutenção, senão os produtos viram descartáveis.
Uma churrasqueira, é natural que aqueça e as peças de plástico estraguem.
Preciso do PEGADOR pois derreteu com o uso e está com risco de choque pois está todo quebrado.
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Resposta da empresa
18/11/2020 às 16:54
Boa tarde!
Um de nossos atendentes já lhe contatou de forma a verificar que o posto autorizado já está lhe atendendo.
Atenciosamente,
Irmãos Fischer S/A Ind e Com
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
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Consideração final do consumidor
12/12/2020 às 06:22
Após a reclamação o atendimento foi mais rápido!
Mas acho que a empresa deveria já estar atenta desde a primeira demanda do cliente, para fidelizar os clientes e resolver de imediato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8