Churrasqueira Fischer apresentou defeito após garantia, causando prejuízo e frustração ao consumidor.
Não resolvido
São Paulo - SP
23/08/2026 às 09:18
ID: 257152991
Prezados bom dia
Já sabia que isso iria acontecer
Comprei um churrasqueira e paguei mais de R$4.000,00.
Tive assistência técnica por duas vezes já troca de bicos que vieram intupidos e espero que não funciona.
Acabei comprando uma elétrica bem pequena
Ontem fui usar minha churrasqueira museu da Fischer pq tinha mais gente em casa.
Adivinha ? Estragou a carne
A força das chamas são baixas e cozinharam a carne
Tive que usar a frigideira pra comer
E como já passou a garantia, claro né
O consumidor que se [Editado pelo Reclame Aqui] com o museu
Vou fazer o que agora ? Jogo fora ? E a pedra que foi cortada pra imbuir a churrasqueira ?
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 14:46
Olá Tatiana, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos a sua insatisfação com a situação apresentada.
Verificamos que o produto foi adquirido em 02/12/2024. Dessa forma, reforçamos que o seu produto não se encontra mais dentro do prazo de garantia total, que contempla 03 (três) meses de garantia legal e 09 (nove) meses de garantia contratual, totalizando 12 meses.
Para que a situação relatada possa ser devidamente analisada, sugerimos a realização de uma avaliação técnica junto a um de nossos Postos Autorizados. Caso seja identificado algum reparo necessário, o serviço poderá ser realizado mediante sua aprovação do orçamento, uma vez que o produto se encontra fora do período de garantia da fábrica.
Consulte a lista de nossos Postos Autorizados em nosso site: https://www.fischer.com.br/assistencia-tecnica/
A empresa Fischer permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Fischer
0800 729 3535
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 21:50
Claro ! Desde o primeiro dia o produto não funcionou, aí após o recebimento da chave do meu apto e instação logo chegou o prazo da tá garantia né ???? Do que de um produto viciado comprovadamente desde o início. Havendo necessidade de quase três assistência técnicas, e o mesmo problema persiste.
Não importa ficar com esse museu isso só comprova a inércia e o descaso com consumidor de produto.
Não vou permitir que alguém seja [Editado pelo Reclame Aqui] por uma valor tão esotbitante para algo que não presta.
E sempre divulgo a pessima experiência que tive com vcs
O vício já era conhecido desde o primeiro acionamento da assistência técnica considerando a garantia
Não tenho nada a perder e vou entrar com ação judicial
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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