Churrasqueira Ranch Gril funcionou 2 vezes e entrou em curto, derruba a rede eletrica
Em réplica
Niterói - RJ
14/12/2024 às 13:48
ID: 204656437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Usei apenas duas vezes e entrou em curto, abri a parte lateral e os conectores estavam derretidos, mas mesmo trocando a conexão, funcionou mais uma vez e deu problema novamente, aparentemente outra peça em curto. Fiação muito fina totalmente incompatível com um produto de 220V e 3.270w de potência.
Churrasqueira cara (R$2.*******,00), vendida como top de linha, que não funciona.
Decepção total!
Vi outras reclamações com esse mesmo problema de desarmar o disjuntor da rede elétrica, ou seja, problema crônico do produto e não pontual como pensei.
Não vale a pena o risco de comprar este produto da marca Fisher.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 09:47
Olá Eduardo, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos a situação relatada com a Churrasqueira Ranch Grill e compreendemos o desconforto que isso possa ter causado.
Gostaríamos de esclarecer que o produto está em conformidade com as normas técnicas vigentes, incluindo os padrões de segurança e potência exigidos para aparelhos de 220V e 3.273W.
Reforçamos a importância de verificar a instalação elétrica do local onde o produto está sendo utilizado, pois problemas como curto-circuito ou disjuntor desarmando podem estar relacionados à capacidade da rede elétrica, incluindo a bitola inadequada dos fios ou um disjuntor incompatível com a potência do equipamento.
Conforme os Termos de Garantia, o consumidor perderá automaticamente a garantia legal e contratual caso o produto seja violado, adulterado, modificado ou consertado por pessoa ou entidade não credenciada e/ou autorizada pela Irmãos Fischer — o que ocorreu no seu caso.
Sugerimos que, caso deseje, solicite um orçamento para avaliação técnica e reparo por meio da autorizada abaixo. O senhor pode nos retornar com a ordem de serviço ou o número do pedido das peças para que possamos agilizar o processo.
Ricardo C. de O. (Peca Peca)
Contato: Ricardo
Rua Visconde de Itaúna, ******* Lt. 20 Lj 02 - Paraíso
Fone:******* (WhatsApp e ligação)
CEP: 24.************** – SÃO GONÇALO – RJ
Estamos à disposição para prestar suporte adicional ou esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Fischer
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Réplica do consumidor
17/12/2024 às 13:15
A rede estava dimensionada, foi feita uma preparação com eletricista antes da instalação do aparelho, ele entrou em curto e quase incendiou na condição que chegou, inviolado. Foi aberto pq estava com cheiro de queimado por uma emergência.
Enpresa manda resposta padrão, que não se adequa, mas não tem problema, farei o relato do meu caso nas redes sociais, alertando os consumidores sobre o problema e risco de com a churrasqueira Fisher para que não tenham o prejuízo e frustração que tive