Comprei uma secadora de roupas e não vieram os cabides.
Resolvido
Canoas - RS
14/08/2024 às 16:14
ID: 195217399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma secadora da Fischer 8kg, não vieram os cabides, entrei em contato com SAC e solicitaram que eu devolvesse o produto na plataforma que foi comprado, Amazon, ou comprar separadamente os cabides. Entrei em contato com plataforma e me passaram outro número da Fischer, então novamente liguei e contei a história, me passaram outro número de assistência autorizada para solicitar os cabides, os quais me informaram demorar em torno 20 dias.
Achei um descaso, liga para diversos números e no fim demora quase um mês, se é que será resolvido.
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 08:38
Olá Débora, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos profundamente pelo transtorno que você enfrentou com a sua compra e a experiência com o nosso atendimento. Gostaríamos de esclarecer que essa não é a qualidade de serviço que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Uma de nossas atendentes entrou em contato com você para atender sua solicitação e agilizar o processo. No entanto, entendemos que você já havia solicitado as peças em garantia através da autorizada de sua cidade, conforme orientação do SAC.
Gostaríamos de informar que o ******* dos cabides já foi enviado, e o código de rastreio foi fornecido para que você possa acompanhar a entrega. Estamos à disposição para qualquer suporte adicional que você possa precisar.
Agradecemos pela compreensão e esperamos que sua experiência conosco melhore daqui em diante.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Fischer
******* ******* *******
Consideração final do consumidor
28/08/2024 às 16:05
A Empresa entrou em contato comigo no outro dia. E agilizaram o processo, me enviando rapidamente os cabides que faltaram. Muito satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/08/2024 às 16:16
Muito obrigado por sua avaliação e pelo feedback positivo! Ficamos imensamente satisfeitos em saber que sua experiência com a Fischer foi tão boa e que conseguimos atender às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre oferecer produtos e serviços de alta qualidade, e saber que conseguimos alcançar esse padrão com você nos inspira a continuar nos aperfeiçoando. Fischer Quem Tem, Faz Bem!