Fischer

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Orleans - SC

06/08/2026 às 00:46

ID: 255745051

Venho registrar minha insatisfação com a Fischer em relação à qualidade e à durabilidade de um cooktop de vidro adquirido em 27/11/2022.
No dia 03/08/2026, o vidro do cooktop simplesmente estourou sozinho, sem qualquer impacto, mau uso ou situação que justificasse esse tipo de ocorrência. Felizmente ninguém se feriu, mas trata-se de um fato extremamente grave, pois poderia ter causado um acidente.
Entrei em contato com o SAC da Fischer buscando uma solução, porém fui informado de que nada poderia ser feito porque a garantia do fabricante já havia expirado.
Entendo que a garantia contratual realmente tenha terminado. No entanto, um produto como um cooktop de vidro é um bem durável, e é razoável esperar que tenha uma vida útil muito superior a apenas 3 anos e 8 meses. Um defeito dessa natureza não pode ser considerado desgaste normal.
Como consumidor, esperava que a empresa analisasse o caso com mais atenção e apresentasse uma solução, mesmo fora da garantia, considerando a gravidade do ocorrido e a expectativa de durabilidade do produto.