Fischer

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Brasília - DF

15/06/2026 às 15:08

ID: 251437545

Comprei o Cooktop Fischer, modelo 26298, em janeiro deste ano. Como minha residência ainda estava em fase de obra, o produto não foi instalado imediatamente após a entrega.

Após a instalação, constatei que dois dos acendedores automáticos não funcionam. Para utilizar essas bocas, é necessário recorrer a fósforos ou isqueiros, o que é incompatível com a proposta e a qualidade esperada de um produto novo.

Além disso, optei por este modelo mesmo tendo um valor superior ao de outros disponíveis no mercado, justamente por conta das grades em ferro fundido, que transmitem maior robustez e segurança. No entanto, para minha surpresa, o produto veio sem as borrachas de apoio das grades. Como consequência, as grades ficam instáveis e as panelas não têm o apoio adequado durante o uso, comprometendo a segurança e a experiência de cozinhar.

Esta foi minha primeira compra da marca Fischer, e infelizmente a experiência tem sido bastante decepcionante. Já utilizei cooktops de outras marcas anteriormente e nunca enfrentei problemas semelhantes.

Ao entrar em contato com o atendimento da empresa, fui informada de que seria necessário encaminhar o produto para uma assistência técnica autorizada. Essa solução, porém, gera um grande transtorno, pois o cooktop é um eletrodoméstico essencial no dia a dia de qualquer família. Ficar sem ele por vários dias representa um inconveniente significativo para mim e para minha família.

Diante dessa experiência, minha expectativa em relação à qualidade do produto e ao suporte oferecido pela marca não foi atendida.