Defeito no acendedor do fogão
Resolvido
Boa Vista - RR
26/11/2024 às 15:50
ID: 202944077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Cooktop da marca Fischer, após um mês de uso o acendedor apresentou defeito, se o fogão estiver ligado na tomada ele dispara os choques 24h, estou usando ele desligado e acendo com isqueiro. Quero resolver essa situação, pq não dá pra ficar com um fogão que ao ligar na tomada dispara choque o tempo todo.
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 16:16
Olá Anderson, tudo bem? Esperamos que sim!
Aproveitamos este canal para reforçar nossa total disponibilidade em esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossos produtos e serviços.
O disparo automático pode ser causado pelo excesso de água durante a limpeza do produto ou por algum líquido derramado sobre a mesa, resultando em umidade interna no cooktop. Nesse caso, a recomendação é deixar o produto desligado da tomada por no mínimo 5 dias, utilizando fósforo ou isqueiro para acender o fogo. A autorizada visitou o local, avaliou o produto e não identificou nenhum defeito. A ordem de serviço registrada foi *******.
Esclarecemos que o produto está funcionando dentro dos padrões normais e não apresenta defeito de fabricação ou qualquer vício que comprometa sua qualidade ou funcionamento, conforme verificado pela autorizada.
A Fischer continua à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Fischer
******* ******* *******
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 16:20
O técnico credenciado veio e explicou o porquê do ocorrido, agradeço a marca pelo compromisso em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9