Explosão de vidro de fogão novo
Respondida
Itapuí - SP
16/05/2026 às 19:11
ID: 248851707
Você ja se programou, sonhou, fez um balcão sob medida para um determinado fogão, comprou e quando espera ter uma noite agradável com um jantar especial para os amigos com todos em sua casa o vidro do fogao simplesmente explode acabando com o jantar e assustando todos presente?
Pois bem, foi oque acabei de presenciar e acontecer comigo, fogao novo, comprado com antecedência para um dia estrelar a cozinha rústica. estou sem chão e sem saber oque fazer.. meu fogao explodiu, um cooktop de mais de 2000 reais, detalhe corte da pedra especifico para esse tamanho
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:17
Olá Marcos, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos pelo ocorrido e compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Verificamos que a compra do produto ocorreu em 02/09/2024, portanto, o produto encontra-se fora do período de garantia de fábrica.
Reforçamos que o prazo de garantia total do produto é de 12 meses, sendo 3 meses de garantia legal e 9 meses de garantia contratual. Dessa forma, o produto não está mais coberto pela garantia.
Sugerimos que seja realizada uma avaliação técnica junto a um de nossos Postos Autorizados, para que a situação relatada possa ser analisada e solucionada, mediante sua aprovação de orçamento, por se tratar de um atendimento fora do período de garantia.
Consulte a lista de nossos postos autorizados em nosso site, através do link: https://www.fischer.com.br/assistencia-tecnica/
A empresa Fischer permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Fischer
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