Fischer

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

27/05/2026 às 10:06

ID: 249809299

Fiz uma compra de um cooktop 5 bocas da fischer (FOGAO COOKTOP FISCHER 5Q FIT LINE
TREMPE IRON TRIPLA CHAMA PRETO - BIVOLT) na 2 Eletro Comercio e distribuiçao no dia 23/05/2025, passado alguns meses o fogao apresentou problema na chama maior. E mesmo dentro do periodo de garantia a fischer negou a garantia do produto por se tratar segundo a autorizada de um produto estetico, ou seja, tenho que arcar com a despesa de um produto que, nao tem nada de estetico danificado, o espalhador de chama e o queimador que estão com defeito faz parte do perfeito funcionamento do produto, seja ele por falha de material ou qualquer coisa que seja, se esta dentro do parametros de funcionamento e esse nao faz, nao tem haver com estetica e sim com falha do produto. O que me espanta e que meu fogao ficou quase vinte dias na assistencia, assistencia essa que antes de qualquer coisa mandei a nota, e filmagem da falha do produto e ao qual recebi a informaçao que a peça estava na garantia, abriu procedimento de solicitaçao de uma peça de fogão que demorou mais de 15 dias para vir resposta de negado, sei que CDC preconiza 30 dias para reparo, mas em se tratanto de um item de alta necessidade dentro de uma casa acho meio que um descaso, mas enfim, a Fischer negou a garantia de peças que é de extrema necessiadade para o bom funcionamento do produto e eu tenho que pagar por falha da peça, falha de material, ou qualquer coisa que aconteceu no produto em si.