Fogão de Indução Fischer com Vidro Trincado Após 4 Meses de Uso, Empresa Recusa Cobertura da Garantia e Cobra R$ 2000,00 pelo Reparo

Olá Kelly, tudo bem? Esperamos que sim!

Lamentamos pelo transtorno relatado.

Informamos que uma de nossas atendentes realizou o retorno do seu contato com as devidas orientações e indicações de assistências técnicas autorizadas para atendimento da sua região.

Conforme o Termo de Garantia, o Fogão Cooktop Fischer é garantido contra defeitos e vícios de fabricação por um prazo de 12 (doze) meses a partir da data de emissão da Nota Fiscal, sendo:

• 03 (três) meses de garantia legal;
• 09 (nove) meses de garantia contratual.

É importante destacar que a garantia contratual é uma liberalidade do fabricante, na qual seu produto se enquadra, e não cobre determinados itens, como a mesa de vidro vitrocerâmica, tira de espuma para vedação e peças sujeitas ao desgaste natural.

Dessa forma, orientamos que seja realizada uma avaliação técnica com um de nossos Postos Autorizados, para que a situação relatada seja devidamente analisada,  mediante sua aprovação de orçamento.

Você pode consultar a lista de assistências autorizadas através do link: https://www.fischer.com.br/assistencia-tecnica/
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Atendimento ao Consumidor Fischer
0800 729 3535

Sinto muito em dizer que vcs não se importa com os seus clientes,comprei um aparelho que pague 2000 mil,pra durabilidade dele se de quase 04 meses,estou muito decepcionada com o posicionamento de vcs,tenho outro aparelho na minha casa com a marca de de vcs,mais jamais compraria outro foi um descaso total da parte de vcs desde do atendimento pelo WhatsApp, demoraram quase uma semana pra responder a minha msg,uma empresa indone não agiria dessa forma,e como ter choque terminico em mesa de vidro,ou vc já fazem isso mesmo pra depois 04 meses jogar fora e comprar outro péssima qualidade o produto de vcs é atendimento constrangedor pelo canal de vcs