Fischer

Reclamar dessa empresa

Conceição da Barra - ES

17/07/2026 às 00:21

ID: 254138187

Prezados,
Venho manifestar minha total insatisfação com o atendimento prestado em relação ao meu fogão Fischer, que apresentou defeitos em um curto período de uso.
Além de o acendimento das bocas apresentar falhas desde cedo, o vidro do fogão quebrou durante o uso normal, sem qualquer impacto, mau uso ou ação que justificasse esse dano. Para minha surpresa, ao acionar a garantia, fui informado de que o problema não seria coberto, sob a alegação de exclusão da garantia.
Não concordo com essa posição. Um produto de qualidade não deve apresentar esse tipo de defeito em condições normais de utilização, especialmente envolvendo o vidro, que é um componente essencial e deve oferecer segurança ao consumidor. Da mesma forma, o defeito no sistema de acendimento demonstra que o produto apresentou falhas de fabricação.
Como consumidor, sinto-me prejudicado por adquirir um produto confiando na qualidade da marca e na proteção oferecida pela garantia, mas, quando precisei de assistência, tive meu *****.
Solicito que a Fischer reavalie o meu caso e providencie a substituição do vidro danificado e o reparo do sistema de acendimento, sem custos, em cumprimento aos direitos do consumidor. Caso não haja uma solução satisfatória, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, e, se necessário, ao Poder Judiciário.
Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva para o problema.