Fogão Fischer entregue com tampo de vidro trincado e queimadores quebrados, sem retorno da empresa
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
05/06/2026 às 12:55
ID: 250596555
Realizei a compra de um fogão Fischer, pedido n *****. Ao abrir a embalagem para realizar a instalação do produto, constatei que o tampo de vidro estava totalmente trincado e que os queimadores estavam quebrados, impossibilitando qualquer utilização do equipamento.
Imediatamente tentei contato com a empresa para solucionar o problema. Liguei para todos os telefones disponibilizados pela Fischer, enviei e-mail para o SAC e também encaminhei mensagens via WhatsApp. No entanto, até o momento não obtive retorno ou qualquer posicionamento efetivo sobre a situação.
Trata-se de um produto novo, recebido com avarias graves, e a falta de atendimento da empresa está tornando o problema ainda mais frustrante. Possuo fotos que comprovam o estado em que o fogão foi entregue.
Solicito uma solução urgente para o caso, com a realização da troca do produto ou o reembolso integral do valor pago, bem como orientações sobre os procedimentos para devolução da mercadoria avariada.
Aguardo um retorno imediato da empresa para que a situação seja resolvida de forma amigável e sem a necessidade de adoção de outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Pedido: *****