Fogão novo com defeito recorrente e descaso da empresa em resolver o problema.
Respondida
Pato Branco - PR
31/08/2026 às 12:25
ID: 257816183
Comprei um fogão novo com uma semana de uso botão não funcionou mais mandaram levar para assistência, botão voltou com problema novamente tivemos que levar novamente, um descaso!!!!! Agora, seis meses de uso a chama do meio parou de funcionar! Mais uma vez sem fogão e a empresa diz que não pode substituir o produto, total descaso com o cliente
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:23
Olá Andressa ! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e compreendemos a sua insatisfação diante das ocorrências apresentadas com o produto e da necessidade de encaminhá-lo à assistência técnica.
Gostaríamos de informar que uma de nossas atendentes retornou o contato do Jeferson titular da nota fiscal de compra, por meio do Protocolo n *****, foi apresentada uma proposta de solução para o caso, contemplando a troca do produto.
Esperamos que a solução apresentada possa contribuir para restabelecer a sua confiança em nossa marca e em nosso atendimento. Permanecemos à disposição para acompanhar o caso e prestar todo o suporte necessário.
Se possível, pedimos gentilmente que deixe sua avaliação sobre a solução apresentada. Sua opinião é muito importante para nós e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Fischer
0800 729 3535