Forno com isolamento térmico TOTAL que esquenta MUITO por fora!
Em réplica
Itajaí - SC
11/06/2020 às 17:57
ID: 106241553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Faz 1 semana que comprei o forno elétrico grill de bancada Fischer Modelo ******* devido à marca alegar que esse forno possui "isolamento térmico TOTAL". O que eu buscava no forno, era que a sua parte exterior não aquecesse significativamente, devido ao isolamento prometido. No entanto, foi uma decepção TOTAL! O forno esquenta por fora e muito!
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por ter confiado nesta propaganda feita pela marca e peço uma solução.
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Resposta da empresa
23/07/2020 às 16:06
Boa tarde!
O produto possui isolamento térmico por meio do filme de alumínio aplicado, ensaios foram realizados por nosso laboratório pelo departamento de engenharia e comprovam que essa aplicação é eficiente e proporciona redução de temperatura que fica dentro do especificado pela portaria do INMETRO, da qual nosso produto é certificado.
Por se tratar de aquecimento com raios infra-vermelho (resistência elétrica), o aquecimento que o produto apresenta está dentro dos padrões aprovados pelo INMETRO e não existe nenhum modelo no mercado, com este princípio de funcionamento, que não apresenta este nível de aquecimento.
Gostaríamos de tranquilizá-la quando ao uso do mesmo, ele atende todas as normas e tem um grande índice de venda.
Atenciosamente,
Irmãos Fischer S/A Ind e Com
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
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Réplica do consumidor
16/08/2020 às 14:38
Boa tarde,
Não estou satisfeita com a resposta. Ter um produto de isolamento térmico no forno não deveria ser o suficiente para a Fisher fazer a promessa de um isolamente térmico TOTAL, se este produto não impede a transferência de calor. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] por esta propaganda, pois comprei o forno por ele prometer esse isolamento total.