Forno de embutir com defeito recorrente no chicote após 9 meses de uso.
Em réplica
Londrina - PR
02/09/2026 às 14:09
ID: 258045811
Boa tarde
Comprei um forno de 48 litros de embutir ja faz 2. Anos
Com 9 meses de uso deu defeito no chicote a assistencia arrumou ,mais 6meses após deu o mesmo defeito levei na assistencia eles arrumaram porém eu paguei.
Hj novamente deu o mesmo defeito ai fica complicado .
O rapaz da assistencia falou que o fio é muito fino e nao resiste a alta temperatura do forno por isso que dá esse defeito
Aguardo seu retorno
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 09:25
Olá Edson, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante da recorrência apresentada.
Considerando que o produto possui aproximadamente 2 anos de uso, informamos que não se encontra mais dentro do prazo de garantia total de fábrica, que compreende 3 meses de garantia legal e 9 meses de garantia contratual.
Quanto à recorrência de falhas no chicote elétrico, é importante que seja realizada uma avaliação técnica completa, não somente do componente, mas também das condições de instalação e alimentação elétrica do forno. Devem ser verificadas, entre outras condições, a tensão de alimentação, dimensionamento da fiação, bitola dos condutores, disjuntor, conexões, tomada/borne de ligação e demais condições da instalação elétrica, conforme as especificações do produto e as orientações do manual de instalação.
Também é necessário avaliar as condições de instalação do forno no móvel, incluindo ventilação, circulação e dissipação do calor, pois condições inadequadas de instalação podem contribuir para o aumento da temperatura dos componentes e ocasionar falhas recorrentes.
Dessa forma, recomendamos que um de nossos Postos Autorizados realize a avaliação técnica do produto e que, se necessário, um profissional habilitado também verifique a instalação elétrica onde o forno está conectado, a fim de identificar a origem da recorrência e determinar a solução adequada.
Por se tratar de um produto fora do período de garantia da fábrica, eventual reparo será realizado mediante sua aprovação prévia do orçamento apresentado pela assistência técnica.
Para facilitar, segue o link para localizar o Posto Autorizado mais próximo: https://www.fischer.com.br/assistencia-tecnica/
A Fischer permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor
Fischer
0800 729 3535
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 09:34
Bom dia
Instalação perfeita entrada de ar tem em cima e embaixo o problema que o fio é final pela calor que gera o forno por isso que esta dando esse defeito
Tive um de 44 litros por 7 anos e nunca deu defeito
Estou bem arrependido de ter comprado