Forno de microondas com defeito não coberto pela garantia por falta de adesivo de série

Olá Giselli, tudo bem? Esperamos que sim!

Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por nos dar a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Conforme as condições da garantia da Fischer, a manutenção da etiqueta de identificação do produto, que contém o número de série, é um requisito indispensável para a validação da garantia legal e contratual. Essa informação está prevista no Manual de Instruções do produto, onde consta:

Página 4 – Importante: "Não remover a etiqueta de identificação que se encontra no produto."

Página 13 – Condições de perda da garantia: "O consumidor perderá automaticamente a Garantia Legal e Contratual quando houver remoção e/ou alteração do número de série ou da etiqueta de identificação do produto."

A etiqueta de identificação é essencial para a rastreabilidade do produto e para a confirmação de suas informações de fabricação, sendo um dos requisitos previstos para a análise de garantia.

Dessa forma, como foi constatada a remoção da etiqueta de identificação, infelizmente não foi possível realizar o reparo do micro-ondas em garantia, em conformidade com as condições estabelecidas pelo fabricante.

Para que o produto possa ser reparado, orientamos que seja realizado um orçamento junto a um Posto de Assistência Técnica Autorizada Fischer, que poderá avaliar o equipamento e informar os procedimentos e custos para o conserto.

Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para prestar todo o suporte possível dentro dos critérios previstos na política de garantia da Fischer. Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Atendimento ao Consumidor Fischer.
0800 729 3535