Forno elétrico Fischer com defeito após instalação e assistência técnica ineficaz
Não resolvido
Porto Alegre - RS
01/09/2026 às 09:47
ID: 257905117
Bom dia eu comprei um forno elétrico Fischer nas casas da água em junho e como demorou pra fazer a cozinha ele foi instalado em agosto E ele não funciona daí eu levei na assistência técnica aqui no Balneário Camboriú meu nome é ***** inclusive nas casas da água eu comprei mais o cook top o forno vários produtos da Fischer meu CPF é ***** Daí eu levei o forno nas casas da água eles disseram que fazia mais de 24h00 que eles não poderiam trocar Consertar na assistência técnica autorizada e o forno continua com o mesmo problema então eu gostaria de saber o que fazer pra resolver essa situação o forno não foi usado ele simplesmente não ele liga fica um tempo ligado e desliga agora não sei se eu levo de novo na assistência ou o que vocês podem fazer pra mim porque tá fazendo muita falta na minha casa tá eu aguardo urgente Medidas de vocês muito obrigada
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:25
Olá, Beatriz, tudo bem? Esperamos que sim!
Confirmamos que a assistência técnica autorizada esteve na residência para realizar a avaliação do produto e, durante o atendimento, foram realizadas as substituições de duas peças necessárias para a correção do problema relatado.
Após o reparo, o produto foi devidamente testado e deixado apto para uso.
Desta forma, considerando que o atendimento foi concluído com sucesso, finalizamos o nosso acompanhamento deste caso.
Ficamos muito felizes em poder solucionar a situação e permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos relacionados aos nossos produtos e serviços.
Se possível, ficaremos muito felizes em receber sua avaliação sobre o nosso atendimento junto ao site Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Fischer
0800 729 3535
Réplica do consumidor
05/09/2026 às 18:29
A assistência técnica Essencialprestou atendimento OS #***** e o forno não funcionou, daí o técnico foi até o local e deixou o forno dando choques. Fiz contato com a Essencial mas não dão nem número de OS. Conclusão: comprei o forno nas Casas da Água de Baln Camboriú SC , antes de usar foi para assistência técnica três vezes. Pedi para trocarem o forno e não fui atendida, estou descontente e não recomendo. Estou desiludida com a marca, e de SC poderiam dar um retorno melhor para o cliente. Ninguém se responsabiliza. E comprei 2 fornos, microondas, 2 cooktop e qual a satisfação disto? Meu telefone ***** obrigada
Réplica do consumidor
07/09/2026 às 05:48
Fischer poderia ter trocado o forno já q antes de ser utilizado teve q ir para assistência técnica três vezes. Não recomendo a marca Fischer, vende produtos com defeito e depois mandam que o cliente procure assistência técnica.
Consideração final do consumidor
07/09/2026 às 05:48
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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