Forno Elétrico Fischer Fit Line 48L Black com pintura descascando após 5 meses, fora da garantia de 3 meses para peças.

Olá Dileia, tudo bem? Esperamos que sim!

Agradecemos por utilizar este canal para entrar em contato conosco.

Primeiramente, lamentamos o ocorrido e compreendemos sua insatisfação com a situação relatada.

Conforme o Termo de Garantia, o Forno Fischer é garantido contra defeitos e vícios de fabricação por um prazo de 12 (doze) meses, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal, sendo:

• 03 (três) primeiros meses de garantia legal;
• 09 (nove) últimos meses de garantia contratual.

Esclarecemos que a “frente do forno preta” mencionada em seu relato refere-se à moldura do produto.

É importante destacar que a Garantia Contratual, na qual seu produto se enquadra, é uma liberalidade do fabricante e não contempla alguns itens, como: moldura, vidros, lâmpadas, cabo de alimentação/elétrico, acessórios ou peças sujeitas ao desgaste natural decorrente do uso, como grades, bandejas coletoras de resíduos, manipuladores (botões) e puxadores. Esses componentes possuem cobertura apenas contra defeito de fabricação pelo prazo legal de 03 (três) meses.

Dessa forma, para o caso informado, sugerimos a realização de uma avaliação técnica em um de nossos Postos Autorizados, onde será possível analisar a situação e indicar a melhor solução, mediante sua aprovação de orçamento.

Você pode consultar a rede de assistências técnicas autorizadas através do nosso site:
https://www.fischer.com.br/assistencia-tecnica

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Atendimento ao Consumidor Fischer
0800 729 3535

Não vou entrar em contato com a assistência porque irão me cobrar uma nova moldura , esse desgaste acorreu em tempo muito pequeno ,
Imagina daqui a 1 ano ,
Esse descascado não é culpa minha por isso quero troca pela empresa , se
Assim não for feito , vou procurar defesa
Do
Consumidor