Forno esquenta excessivamente na parte superior, superando modelos anteriores, e dificuldade em obter suporte ao cliente.

Olá Cristiane, tudo bem? Esperamos que sim!

Lamentamos a percepção relatada e gostaríamos de esclarecer os fatos.

Verificamos que no dia 03/06 você entrou em contato conosco e, na mesma data, uma de nossas atendentes realizou o retorno do atendimento. No entanto, não recebemos novas interações de sua parte, motivo pelo qual o atendimento foi encerrado.

Posteriormente, em novo contato e solicitamos fotos do local de instalação do produto para análise. Após avaliação das imagens encaminhadas, identificamos que a instalação não está em conformidade com as orientações do manual, uma vez que não estão sendo respeitados os afastamentos mínimos necessários entre o forno e o móvel/nicho.

Também esclarecemos que o aquecimento externo do forno durante o funcionamento é uma característica normal do produto, especialmente nas regiões próximas à saída de calor e ao móvel onde está instalado. Por esse motivo, é fundamental que as distâncias mínimas de instalação sejam rigorosamente observadas, garantindo o correto desempenho e a dissipação adequada do calor.

Todas as orientações referentes à instalação correta e ao funcionamento do produto foram repassadas durante o atendimento, permanecendo nossa equipe à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,


Atendimento ao Consumidor Fischer
0800 729 3535