O que aconteceu
Comprei um forno elétrico Turbo 2.4 New Bancada, capacidade de 48 litros.em 10/06/2026 e estou extremamente insatisfeita com o produto, que apresenta um barulho horrível durante o funcionamento, levantando suspeitas de defeito de fabricação.
Histórico do ocorrido:
- 10/06/2026: data da compra do forno.
- 17/09/2026: atendimento na assistência técnica.
- 10/10/2026: retirada do forno da assistência técnica.
Tentei resolver o problema de forma amigável, entrando em contato com o revendedor, mas fui informada de que não seria mais possível realizar a troca, pois havia passado o prazo de 30 dias, sendo orientada a procurar a assistência técnica.
Esclareço que o forno é utilizado em minha residência, no dia a dia. Por isso, considero que houve um equívoco na interpretação da finalidade de uso do equipamento. Minha reclamação diz respeito ao barulho excessivo apresentado pelo forno e à falta de uma solução satisfatória para o problema.
Encontrei, inclusive, outra reclamação no Reclame Aqui relatando um problema semelhante com um forno da marca Fischer. Isso aumenta minha preocupação com a possibilidade de um defeito recorrente, motivo pelo qual solicito que a empresa investigue a situação.
Após todos esses transtornos, não tenho mais interesse em permanecer com o forno Fischer Turbo 2.4. Perdi a confiança no produto e não considero aceitável ter que enfrentar tantas dificuldades para solucionar um problema com um equipamento que deveria funcionar adequadamente.
Diante do exposto, solicito uma solução definitiva, com a devolução do valor pago e o cancelamento da compra, ou outra solução adequada que respeite meus direitos como consumidora.
Espero que a Fischer analise meu caso com seriedade, considere todo o histórico de atendimento e apresente uma solução efetiva, sem novos encaminhamentos que não resolvam o problema.
Aguardo um posicionamento e a resolução definitiva dessa situação.