Meu produto com defeito menos de um mes de uso e as empresa s fica uma emburrando para outra e não realizam a troca tanto Magazine Luiza quanto a Fischer.

troca de produto com defeito menos de um mes de uso

Realizei a compra de um produto na Magazine Luiza no dia 28/09/2026 e, após apenas 24 dias, o produto apresentou defeito porem solicitei a troca e tanto a magazine luiza emburra para empresa fischer e a fischer emburra para magazilne luiza .

Entrei em contato com a loja para solicitar a troca, porém fui informada de que não me enquadro na política de troca e devolução, e que a empresa não deseja realizar a troca do produto.

Considero essa situação muito frustrante, pois adquiri um produto esperando que estivesse em perfeitas condições de uso e, em menos de um mês, ele já apresentou problemas.

Entendo que o prazo para troca por arrependimento é diferente do prazo para reclamação de defeitos. Por isso, solicito que a empresa avalie meu caso conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e apresente uma solução adequada.

Não considero justo ficar com um produto defeituoso pouco tempo após a compra, sem uma solução por parte da empresa.

Diante disso, solicito um posicionamento e a solução do problema, com a troca do produto ou outra medida cabível, conforme a legislação vigente.

Aguardo um retorno e espero que a situação seja resolvida de forma justa, sem que eu precise recorrer a outros órgãos de defesa do consumidor.