Minha tampa de vidro do fogão Fischer estourou espontaneamente
Respondida
Nova Xavantina - MT
15/09/2026 às 14:24
ID: 259121055
Prezada equipe Fischer, possuo um fogão Fischer EasyClean Grand Chef há mais de 3 anos e a tampa de vidro temperado estourou espontaneamente. Gostaria de solicitar uma avaliação técnica e orientações sobre possível vício oculto, pois o estilhaçamento ocorreu durante o uso normal. Agradeço desde já pelo retorno.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 09:34
Olá, Simone, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e compreendemos a sua preocupação diante do estilhaçamento da tampa de vidro do seu Fogão Fischer.
Sobre a situação relatada, esclarecemos que o produto possui mais de 3 anos de uso e, portanto, não se encontra mais dentro do prazo de garantia total oferecido pela Fischer, que compreende 3 (três) meses de garantia legal e 9 (nove) meses de garantia contratual, totalizando 12 meses.
Sugerimos que seja realizado uma avaliação técnica com um de nossos Postos Autorizados, para que a situação relatada seja analisada e resolvida, mediante sua aprovação de orçamento, visto que trata de um produto fora do período de garantia da fábrica.
Consulte a lista de nossos postos autorizados em nosso site, através do link: https://www.fischer.com.br/assistencia-tecnica/
A empresa Fischer permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Fischer
0800 729 3535