Fischer

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São Paulo - SP

26/11/2019 às 17:43

ID: 97430589

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Sou de São Paulo e comprei um cooktop de indução, instalei no início do mês de novembro e as panelas menores não estão funcionando. No início pensei que fosse as panelas e comprei outro jogo de panelas e aconteceu a mesma coisa, já estava indo comprar o terceiro jogo de panelas, mas a minha vizinha pediu para testar as panelas na casa dela, para o meu espanto, todas as panelas funcionaram no fogão da Eletrolux, fui em outra vizinha que tem Brastemp e também funcionaram, constatei que o erro não era das panelas e sim do cooktop que não estava fazendo a leitura das panelas pequenas.
Entrei em contato na fábrica e pediram para ligar em São Paulo, fui bem atendida e enviaram um técnico em uma semana.
No dia 13/11 veio o técnico e constatou o problema, mas desde então não obtive o retorno. E por sinal um técnico meio duvidoso, pois nem sabia como ligar o aparelho, o meu marido teve que ensinar o técnico. Como assim?? Pois é!! Deveria ter filmado, um absurdo!! Ninguém acredita. Veio uma mulher com ele, que ficou perplexa e disse nunca ter visto esse problema.
Hoje recebi esse comunicado:
Bom dia
Conforme ordem de serviço ******* foi refeito a instalação no qual o eletricista havia invertido os fios . Foi feito testes com panelas coloridas com baixa quantidade de ferro para ocorrer a indução. Cooktop sem defeito.
Fiquei passada e sem entender, o técnico veio, disse que realmente não estava funcionando e agora o problema são as panelas??? Quais panelas tenho que comprar então??? Qual marca?? Comprei as panelas meridional, master chef e Tramontina, nenhuma funciona, são todas de má qualidade?? Mas o mais engraçado, que as mesmas panelas que você diz não prestar, funciona com a concorrente, por quê??? É porque as mesmas panelas, só que maiores e do mesmo material funcionam?? Onde está o erro?? Vocês estão sendo incoerentes. Eu quero outro cooktop que funcione, só isso!! Não conhecia essa marca, a minha arquiteta que indicou, já relatei o problema para ela, disse que caso não resolverem o meu problema, não indicará para mais ninguém. Eu só quero cozinhar. Já estou a um mês pedindo IFood, quem vai me reembolsar??? Porque poderia muito bem estar economizando e fazendo a minha própria comida???
Gostaria de uma solução.
Aguardo retorno.
Grata