Estorno de fone de ouvido danificado não creditado na conta correta

Eu pedir estorno de um fone que veio completamente danificado desde o início e o estorno até foi feito, mas não foi feito na conta que eu passei os dados de modo que caiu numa conta que eu não uso mais e aí o estorno não veio para mim da mesma forma e aí eu tô esperando o meu estorno porque eu passei os dados corretamente eu tenho as provas disso e eu estou sem meu estorno desde então eu preciso de uma devolutiva e eu preciso do meu estorno.

Obrigada.