Estorno não realizado no prazo e alegação de responsabilidade da plataforma Vindi

Oie Fabiane, boa tarde!

Lamentamos muito pelo transtorno. Entendemos totalmente sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência que prezamos oferecer aos nossos clientes.

Assim que recebemos sua devolução, enviamos imediatamente o pedido de estorno para nossa plataforma de pagamentos (Vindi). Desde então, acompanhamos o processo de perto, cobrando diariamente, porém os prazos informados por eles não foram cumpridos, o que ocasionou o atraso. Pedimos desculpas por isso.

Para que você não precisasse aguardar mais e tivesse seu caso resolvido com agilidade, optamos por realizar o reembolso diretamente para você, por fora da plataforma, garantindo assim que tudo fosse solucionado da forma mais rápida e justa.

Seu caso já está resolvido, e finalizado conosco.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolver a situação. Continuamos à disposição sempre que precisar!