Enganação sobre escala fixa, valor do atendimento e falta de comunicação sobre troca de profissional

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/08/2025 às 18:50

ID: 224277169

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Essa empresa pediu pra atender uma paciente na semana que precede o dia dos pais. Disseram que era escala fixa, porém me enganaram para cobrir uma paciente neurológica, em traqueostomia. Chegou sexta já enviaram msg confirmando atendimento fim de semana. Eles sempre pagam pro fisioterapeuta 25 a 30 reais o atendimento ( olha que humilhação) e pra essa paciente imediatamente ofereceram 40 e eu disse que atendo por 45. Me enganaram que era uma paciente fixa, pois a fisioterapeuta fixa na casa havia solicitado folga. Mentiram pra mim.
Fizeram isso pra cobrir rápido o atendimento diário ou possível liminar( não pode ficar sem fisio, no qual a empresa paga multa a cada dia que a paciente fica sem atendimento). Fisioterapeutas se essa empresa disser que faz pagamento acima de 40 reais, NAO ACEITEM. É cobertura. A menos que sejam claros e transparentes, coisa impossível quando é feriado, Natal é Ano Novo.
E tive que ler que o Convênio da paciente pediu pra trocar. Mas não enviou a msg em meu ***** a troca solicitada.
[Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

02/09/2025 às 10:43

Sra. Ariadne Emygdio Lobato,

Recepcionamos sua manifestação e encaminhamos para o setor responsável apurar os fatos e tomar as medidas necessárias.
Nossa equipe fez contato para os esclarecimentos, e entendemos que a reclamação foi resolvida.
Estamos à disposição em nossos telefones: (0******* ou *********************.
Atenciosamente;
Fisio Qualy

Réplica do consumidor

04/09/2025 às 06:41

Terei certeza e aguardo o dia do pagamento. E espero ser enganada sobre escala nunca mais.

Consideração final do consumidor

12/09/2025 às 12:19

Sim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10