Enganação sobre escala fixa, valor do atendimento e falta de comunicação sobre troca de profissional

Resolvido
São Paulo - SP
11/08/2025 às 18:50
ID: 224277169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa pediu pra atender uma paciente na semana que precede o dia dos pais. Disseram que era escala fixa, porém me enganaram para cobrir uma paciente neurológica, em traqueostomia. Chegou sexta já enviaram msg confirmando atendimento fim de semana. Eles sempre pagam pro fisioterapeuta 25 a 30 reais o atendimento ( olha que humilhação) e pra essa paciente imediatamente ofereceram 40 e eu disse que atendo por 45. Me enganaram que era uma paciente fixa, pois a fisioterapeuta fixa na casa havia solicitado folga. Mentiram pra mim.
Fizeram isso pra cobrir rápido o atendimento diário ou possível liminar( não pode ficar sem fisio, no qual a empresa paga multa a cada dia que a paciente fica sem atendimento). Fisioterapeutas se essa empresa disser que faz pagamento acima de 40 reais, NAO ACEITEM. É cobertura. A menos que sejam claros e transparentes, coisa impossível quando é feriado, Natal é Ano Novo.
E tive que ler que o Convênio da paciente pediu pra trocar. Mas não enviou a msg em meu ***** a troca solicitada.
[Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 10:43
Sra. Ariadne Emygdio Lobato,
Recepcionamos sua manifestação e encaminhamos para o setor responsável apurar os fatos e tomar as medidas necessárias.
Nossa equipe fez contato para os esclarecimentos, e entendemos que a reclamação foi resolvida.
Estamos à disposição em nossos telefones: (0******* ou *********************.
Atenciosamente;
Fisio Qualy
Réplica do consumidor
04/09/2025 às 06:41
Terei certeza e aguardo o dia do pagamento. E espero ser enganada sobre escala nunca mais.
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 12:19
Sim
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10