Escadas moveis
Resolvido
Caxias do Sul - RS
19/03/2024 às 10:30
ID: 184911453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto pelo Mercado Livre, fornecedor entrou em contato, imaginei que era Mercado livre, solicitei se havia mais unidades, já que no mercado livre só constava uma. Pediram um pix que fiz em 15/01/24. Mercado livre não entregou e devolveu o valor, porém não se responsabiliza pelo pagamento dos outros dois itens. A Fisio smart alega ter entregue um e devolvido o valor do outro, o que em nenhum caso aconteceu!
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Resposta da empresa
19/03/2024 às 15:15
Prezado Senhor Luis,
Lamentamos todo o transtorno causado, e seu caso esta sendo analisado pelo setor de extravio e [Editado pelo Reclame Aqui]. Uma vez que o rastreamento da transportadora J&T consta que o pedido foi entregue dia 15/02 recebido pelo senhor. Assim como lhe enviamos todos os acessos para que o senhor ficasse ciente do ocorrido.
Assim que o senhor abriu uma reclamação junto ao mercado livre, o mesmo fez a devolução de uma escada ao senhor na sua conta onde foi realizada a compra.
E hoje fizemos o estorno no valor integral do seu pix em sua conta corrente. Lembrando que como o processo esta em analise da entrega, podemos entrar em contato novamente.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido, e continuamos a sua disposição.
Consideração final do consumidor
19/03/2024 às 16:50
Graças ao RECLAME AQUI, consegui a solução. devolveram o valor. Resposta se voltaria a comprar, SIM, contando com a ajuda do RECLAME AQUI.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5