Produto com defeito (meias desfiando) e impossibilidade de troca após recebimento de item errado.
Respondida
Jandira - SP
18/08/2026 às 21:15
ID: 256814059
Boa noite , fiz uma compra de duas meias , pedido ***** em 08 de julho, pedi a devolução pois comprei errado o modelo, foi gerado o vale para mim comprar novamente, comprei o modelo certo, porém as duas meias vieram desfiando pedido *****, comprei as meias para minha mãe que é idosa e tem dificuldade de se locomover, por este motivo não consegui postar as meias nos correios assim expirando o tempo de postagem.
A empresa informa que não é mais possível trocar,mas não tem como usar as meias dessa forma.
Aguardo o retorno.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:08
Olá Leandro,
Esse tipo de situação envolvendo possível defeito de fabricação é tratado diretamente pela Sigvaris, que possui um SAC especializado para análise e resolução de casos de garantia.
Orientamos que entre em contato com eles pelos canais abaixo, informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos do produto danificado:
SAC Sigvaris:
Telefone: (11) 4525-5700
E-mail: [email protected]
A equipe da Sigvaris irá avaliar o produto e indicar a melhor solução, que pode incluir a substituição das meias.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional nesse processo, como dados do pedido ou nota fiscal.
Att.,
Atendimento FisioStore.