Meu ARTIMax parou de funcionar após 1 mês e a empresa alega garantia de 7 dias

Fiz uma compra no site da empresa, o produto que chegou era diferente do anunciado, porém tinha o mesmo funcionamento, se tratava de um ARTIMax Terapia Ortopédica 3 em 1, o produto funcionou conforme o esperado durante 1 mês, porém apresentou mau funcionamento no modo massagem vibratória, entrei em contato com a empresa via e-mail, e via Whatsapp, porém depois de algum tempo me disseram que o período de raclamação por defeito era de apena 7 dias.

Efertuei a compra no dia 23JUN26, *****, e no dia 24ago26 parou de funcionar.

Essa foi a resposta da empresa via whatsapp:

*_Talia :_*

Informamos que o produto possui garantia de 7 dias após o recebimento. Dentro desse prazo, caso seja identificado algum problema, podemos realizar a avaliação e seguir com o procedimento de troca conforme nossa política.

enviei vídeo sobre o problema mas até agora não resolveram, nem entraramem contato.