Apartamento com Mofo Recorrente: Construtora EZTEC Recusa Solução Definitiva
Respondida
São Paulo - SP
02/04/2026 às 10:46
ID: 245006935
Venho registrar minha indignação com o descaso da EZTEC (BARTIRA INCORPORADORA LTDA) em relação ao meu apartamento no empreendimento FIT CASA ESTAÇÃO JOSÉ BONIFACIO.Estou enfrentando problemas graves de mofo recorrente nas paredes e caixilhos do Dormitório 1. O que torna a situação inaceitável é que já foram realizadas 4 visitas técnicas em minha unidade e, até o momento, a construtora não apresentou uma solução eficaz para a causa raiz do problema.Na última interação (SAT-57822), a construtora enviou um comunicado formal alegando que o problema está "fora de garantia" , baseando-se em uma vistoria realizada em 07/11/2025 que atribui o mofo à "falta de ventilação" ou "condensação".Minha contestação baseia-se nos seguintes pontos:Imóvel Novo: O Habite-se foi expedido recentemente, em 09/04/2024. Não é admissível que um imóvel com tão pouco tempo de uso apresente esse nível de deterioração.Histórico de Falhas: Se após 4 visitas o problema persiste, fica claro que não se trata de um simples descuido com ventilação, mas sim de uma falha no sistema construtivo, isolamento térmico ou impermeabilização que a EZTEC se recusa a admitir.Medidas Paliativas: A construtora limita-se a citar o Manual do Proprietário , ignorando que o mofo ocorre de forma agressiva e recorrente, o que coloca em risco a saúde da minha família e a integridade do patrimônio.Não aceito a resposta de que o problema é de responsabilidade do morador. Se o mofo volta mesmo após diversas vistorias, a análise técnica feita até agora é rasa e ineficiente.Exijo uma solução definitiva por parte da Assistência Técnica. Caso a construtora continue se esquivando de sua responsabilidade técnica, buscarei as medidas judiciais cabíveis para garantir o reparo de um vício que compromete a habitabilidade do imóvel.Aguardo um posicionamento sério e imediato.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:27
Olá, Sr. Henrique! Bom dia.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecimento.
Conforme histórico de atendimentos realizados pela equipe de Assistência Técnica, sua unidade foi vistoriada presencialmente em diferentes oportunidades, inclusive com avaliações técnicas específicas no local apontado em sua manifestação.
Durante as inspeções realizadas, não foram identificados indícios de infiltração, falhas de impermeabilização ou anomalias construtivas nos sistemas executados pela construtora que caracterizem responsabilidade técnica da incorporadora quanto à origem do quadro relatado.
Os sinais observados nas avaliações são compatíveis com fenômenos de condensação e retenção de umidade decorrentes das condições de ventilação e circulação de ar do ambiente, situação que pode favorecer o surgimento de mofo em áreas com menor renovação de ar, especialmente em dormitórios, caixilhos e superfícies sujeitas à variação térmica.
Por esse motivo, durante os atendimentos também foram reforçadas as orientações constantes no Manual do Proprietário quanto à ventilação periódica dos ambientes e aos cuidados preventivos relacionados ao controle de umidade e condensação.
Ressaltamos que todas as tratativas foram conduzidas com transparência, dentro dos critérios técnicos aplicáveis e em conformidade com os procedimentos de atendimento do empreendimento.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Bartira Incorporadora - Fit Casa