perda da garantia fora do codigo civil
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 14:53
ID: 254923663
tenho um apto da eztec,porem agora com 4 anos de moradia esta apresentando problemas de estrutura,a parede da porta do banheiro entre a parede e o betente esta abrindo um buraco onde cabe qse um dedo,banheiro com focos de mofo no teto e piso laminado com fisuras e descolando. Falei com Raissa do atendimento em 27 de julho e ela me informou que nada mais esta na garantia ,porem A estrutura de um apartamento (fundações, pilares, vigas e lajes) tem garantia legal de 5 anos, contada a partir da entrega das chaves ou do Habite-se, conforme prevê o Código Civil brasileiro. Problemas em instalações hidráulicas ou elétricas variam de 1 a 3 anos, enquanto o acabamento superficial tem prazo de 90 dias a 1 ano..aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:20
Prezada Lilian,
Agradecemos seu contato e entendemos a preocupação com os pontos relatados, especialmente a abertura entre a parede e a bancada do banheiro e os focos de mofo no teto, que merecem atenção próxima.
A fissura entre a parede e a bancada, os focos de mofo no teto e as fissuras com descolamento do piso laminado serão avaliados individualmente pela nossa equipe técnica durante a visita, o que vai permitir identificar a origem de cada ocorrência e em qual categoria de garantia ela se enquadra.
Sobre os prazos mencionados: de fato, a legislação prevê prazos distintos conforme o tipo de item. Elementos estruturais (fundações, pilares, vigas e lajes) têm prazo legal mais longo do que itens de acabamento ou instalações. Por isso, o enquadramento de cada ponto relatado depende da análise técnica de cada item específico, e não de uma avaliação genérica do imóvel como um todo.
Já tentamos realizar essa vistoria em duas ocasiões, 07/08 e 14/08, ambas remarcadas a seu pedido, o que acabou impedindo o avanço da avaliação até o momento. Nosso atendimento técnico no seu empreendimento funciona às sextas-feiras, e a próxima data disponível é 21/08. Ficamos no aguardo da sua confirmação para seguirmos com a vistoria nessa data.
O caso permanece em acompanhamento até a conclusão da vistoria, e retornaremos com um parecer específico sobre cada item relatado.
Seguimos à disposição pelo Portal do Cliente ou telefone/WhatsApp (11) 5056-8300.
Atenciosamente,
Fit Casa Empreendimentos e Participações S/A