Piscina interditada há 1 mês sem previsão de retorno e mofo nas paredes no Fit Casa José Bonifácio.

Olá, Juliana, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e por trazer suas preocupações em relação à interdição temporária da piscina do condomínio.

Em atenção ao seu relato, informamos que a situação foi encaminhada para avaliação das áreas técnicas responsáveis, que realizaram as verificações necessárias no sistema da piscina.

Durante essa análise, foi identificada a necessidade de um ajuste técnico em um dos componentes da infraestrutura hidráulica, motivo pelo qual foi adotada, de forma preventiva, a interdição temporária da área para execução dos serviços necessários.

Após a realização das intervenções, foram conduzidos os testes técnicos aplicáveis para verificação do adequado funcionamento do sistema. Na sequência, foram executadas as etapas de recomposição do acabamento da área afetada e preparação para a retomada da operação da piscina.

Ressaltamos que, em estruturas como piscinas, os procedimentos de manutenção e reparo exigem cuidados específicos, uma vez que envolvem sistemas hidráulicos e materiais que permanecerão em contato permanente com a água. Por essa razão, determinadas etapas técnicas demandam o tempo adequado para secagem, cura e testes de estanqueidade, garantindo a durabilidade da solução adotada e o funcionamento seguro da instalação.

Concluídas as etapas técnicas necessárias e confirmadas as condições adequadas de funcionamento, o serviço foi finalizado e o uso da piscina restabelecido.

Destacamos ainda que, em situações que envolvem áreas comuns do empreendimento, as tratativas e comunicações formais costumam ocorrer diretamente entre a equipe técnica da construtora e a administração do condomínio, responsável pela gestão e repasse das informações aos condôminos.

De todo modo, registramos sua manifestação e reforçamos que as verificações e atendimentos relacionados ao período de garantia seguem sendo acompanhados pelas áreas responsáveis.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento, Portal do Cliente ou telefone e WhatsApp (11) 50560 8300 ou Telefone (11) 3135-7777 para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Fit Casa Empreendimentos e Participações S/A