Solicitação de Reembolso/Pagamento de Bonificação não refletido no contrato de imóvel Fitcasa Brás
Resolvido
São Paulo - SP
13/04/2026 às 12:48
ID: 245904051
Assunto: Solicitação de Reembolso/Pagamento de Bonificação Empreendimento Fitcasa Brás Unidade xxxx.
À Fitcasa Brás, Ezetec /Setor Financeiro,
Eu, Fernando, proprietário da unidade Ap. xxxx e Torre x do empreendimento Fitcasa Brás, venho por meio desta solicitar formalmente o pagamento da bonificação/bônus acordado no momento da aquisição do imóvel, com o Inácio Corretor e Dorse Gerente Eztec.
Conforme as tratativas comerciais realizadas durante a negociação, foi estabelecido um valor de desconto/bônus que não foi refletido no valor final do contrato assinado. Ao realizar a declaração do Imposto de Renda deste ano 2026 ficou evidente o ocorrido.
Valor correto: R$ 200.601,00, valor aplicado erroneamente: R$ 218.573,00
O ocorrido, financiamento pela Caixa de R$ 166.471,94, sem os erros seria de R$ 148.499,94, diariamente juros maiores que os R$ 17.972,00 que não foi aplicado.
Ao transtorno causado e, solicitamos também os informes de um pagamento de R$ 11.035,13 no dia 13/03/2020, não consta descriminado no contrato vigente este valor.
Dessa forma, solicito a regularização dessa pendência do valor correspondente à bonificação prometida e juros atuais.
Para agilizar o processo, seguem meus anexos:
Fico no aguardo de um posicionamento sobre e prazo.
Atenciosamente,
Fernando x,x
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:07
Olá, Sr. Fernando. Bom dia.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos os pontos apresentados.
Conforme tratativas realizadas em contato telefônico na data de 16/04/2026, encaminhamos ao seu e-mail o contrato de compra e venda, a carta de bonificação assinada e o extrato detalhado de pagamentos da unidade, permitindo a conferência completa de todo o fluxo financeiro da operação.
Após análise dos documentos, esclarecemos que não foi identificada divergência nos valores contratados, uma vez que a bonificação mencionada foi devidamente aplicada como desconto no momento da formalização, conforme condições estabelecidas e previamente acordadas entre as partes.
Dessa forma, os valores relacionados ao preço do imóvel, financiamento e encargos estão em conformidade com o contrato firmado e com os registros financeiros apresentados.
Em relação ao valor mencionado de R$ 11.035,13, os detalhes também constam no extrato encaminhado, onde é possível verificar a composição e destinação do referido pagamento dentro do fluxo da operação.
Reforçamos que todas as tratativas são conduzidas com base na documentação contratual e nos registros formais da negociação, garantindo transparência e segurança nas informações prestadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais - Portal do Cliente ou telefone/WhatsApp (11) 5056-8300, bem como pelo canal de atendimento já utilizado.
Atenciosamente,
Fit Casa Empreendimentos e Participações S/A
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 12:49
Cynthia do atendimento Reclame Aqui - Fit Casa, foi muito solicita nas informações.
Ao receber documentos que eu não tinha em mãos, após analise ficou claro os detalhes.
Os valores estão corretos, não há divergências.
sem mais.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10