Técnico não compareceu para visita agendada sobre infiltração
Não respondida
Suzano - SP
04/08/2026 às 12:53
ID: 255578919
Gostaria de registrar minha reclamação em relação ao atendimento da EZTEC e prestação dos serviços.
No dia 31/07/2026, eu tinha uma visita técnica agendada para verificar e solucionar uma infiltração no teto do banheiro do meu apartamento. Recebi a confirmação do agendamento e organizei toda a minha rotina para estar no imóvel no dia e horário combinados.
No entanto, o técnico simplesmente não compareceu. Além do não comparecimento, não recebi qualquer aviso, justificativa ou contato da construtora informando o motivo da ausência ou propondo um novo agendamento.
Desde então, continuo aguardando um retorno da EZTEC e, até o momento, não obtive nenhuma informação sobre quando o atendimento será realizado. Enquanto isso, o problema da infiltração permanece sem solução, causando transtornos e preocupação com possíveis danos maiores ao imóvel.
Considero uma falta de respeito com o cliente agendar um atendimento, não comparecer e sequer prestar qualquer esclarecimento. Estou solicitando um posicionamento urgente da EZTEC, uma explicação sobre o ocorrido e o reagendamento imediato da visita técnica para a resolução definitiva do problema.
Espero que a empresa trate esta situação com a seriedade necessária e apresente uma solução o mais rápido possível.